Pengadilan Agama Tanjungpandan Kedatangan “Mystery Shopper"
Tanjungpandan, 15 Oktober 2020, Pengadilan Agama Tanjungpandan kedatangan Mystery Shopper. Siapa sangka, Sekretaris Pengadilan Tinggi Agama Kepulauan Bangka Belitung, Yohan Fauzi Yulises, S.Ag.,M.H datang menyamar sebagai masyarakat yang mencari informasi terkait perkara di Pengadilan Agama Tanjungpandan. Beliau datang dan menanyakan informasi ke petugas Pelayanan Terpadu Satu pintu (PTSP). Karena sudah terlatih dan terbiasa melayani, Petugas PTSP PA Tanjungpandan mampu melayani dan memberikan informasi yang cepat, tepat dan benar. Kedatangan Mystery Shopper ini dalam rangka Assessment Surveillance Akreditasi Penjaminan Mutu sekaligus Pembinaan Ketua Pengadilan Tinggi Agama Kepulauan Bangka Belitung. Kegiatan ini dilakukan selama 3 hari dari tanggal 14-16 Oktober 2020 di Tanjungpandan, Kabupaten Belitung.
Selain kedatangan Mystery Shopper, Tim Assessment Surveillance PTA Kepulauan Bangka Belitung, juga melaksanakan cross check terhadap dokumen-dokumen APM mulai dari ketersediaan dokumen, ketepatan dokumen dengan Lembar kerja Evaluasi dan Kualitas Dokumen. Selain itu penilaian juga dilakukan terhadap fasilitas layana publik dengan meninjau dan memeriksa seluruh tempat pelayaann publik, PTSP, pelayanan petugas PTSP, Pojok E-Court, ruang sidang, ruang tunggu sidang, ruang arsip, musholla, toilet, fasilitas disabilitas dan lainnya. Pemeriksaan ketua Tim, juga menitikberatkan pada penerapan 3S 5R pada saat memberikan layanan ke masyarakat.
Pada hari ketiga, Tim melakukan Ekspos/Closing Meeting hasil pemeriksaan dan penilaian implementasi akreditasi penjaminan mutu pada Pengadilan Agama Tanjungpandan. Kegiatan ini meliputi: pembukaan, menyanyikan lagu Indonesia Raya, Hymne Mahkamah Agung, doa, Pemaparan hasil penilaian, presentasi Ketua Pengadilan Agama Tanjungpandan. Setelah itu, Pengadilan Agama Tanjungpandan mensimulasikan yel-yel dan penerapan 8 Nilai Utama Mahkamah Agung.
